Eurooppalaisen lainsäädännön mukaisesti teillä on 14 päivän määräaika seurannan ilmoittamasta "Toimitettu"-päivästä alkaen käyttää peruuttamisoikeuttanne ja pyytää palautusta.
Jotta palautuksenne hyväksytään, tuotteen tulee olla:
Palautuskulut ovat kokonaisuudessaan asiakkaan vastuulla.
Palautuksia, jotka lähetetään ilman etukäteen hyväksyttyä palautuspyyntöä, ei hyväksytä, eikä hyvitystä suoriteta.
Ennen mitään palautuslähetystä teidän on pakollisesti:
Jos palautus hyväksytään:
Kaikki palautukset, jotka lähetetään tätä menettelyä noudattamatta, katsotaan kadonneiksi.
Pyydämme asiakkaitamme olemaan koskaan kieltäytymättä paketin vastaanottamisesta. Eurooppalaisen lainsäädännön mukaisesti pelkkä toimituksesta kieltäytyminen ei muodosta laillista ja pätevää peruuttamisilmoitusta.
Lisäksi kansainväliset kuljetusliikkeet tuhoavat järjestelmällisesti paketit, joista on kieltäydytty tai joita ei ole noudettu, välttääkseen kohtuuttomat palautuskulut. Näin ollen, jos kieltäydytte toimituksesta tai ette nouda pakettianne noutopisteestä määräajassa, minkä seurauksena kuljetusliike tuhoaa sen, teille ei voida myöntää hyvitystä.
Jos haluatte peruuttaa tilauksenne tai palauttaa tuotteen, teidän on ensin pakollisesti vastaanotettava pakettinne ja sen jälkeen noudatettava yllä kuvattua virallista palautusmenettelyämme.
Jos palautus tehdään mielipiteen muutoksen vuoksi (tuote on vaatimusten mukainen):
Teillä on 3 päivää vastaanottamisen jälkeen ilmoittaa meille:
Jos reklamaatiota ei tehdä tässä määräajassa, tilaus katsotaan hyväksytyksi.
Otamme täyden vastuun tilauksenne kuljetuksesta. Jos tuote saapuu vahingoittuneena, vakiomenettelymme on lähettää teille välittömästi korvaava tuote omalla kustannuksellamme. Mahdollisuus vaatia välitöntä hyvitystä korvaavan tuotteen sijasta on saatavilla vain asiakkaille, jotka ovat tilauksen vahvistamisen yhteydessä hankkineet valinnaisen "Toimitusvakuutuksen".
Jos ette ole hankkineet tätä vakuutusta, teille lähetetään automaattisesti korvaava tuote (paitsi jos tuote on lopullisesti loppuunmyyty, jolloin hyvitys suoritetaan lain mukaisesti).
Voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti palautuksia ei hyväksytä seuraavista:
Palautuksenne vastaanottamisen ja tarkastuksen jälkeen:
Pankin kirjausaika voi vaihdella pankkinne tai kortinmyöntäjänne mukaan.
Kaikki peruutukset on tehtävä 1 tunnin kuluessa tilauksesta.
Voitte tehdä peruutuspyynnön itse asiakastilinne kautta (tästä). Pyyntö otetaan huomioon välittömästi.
Vastuumme toimitetuista tuotteista rajoittuu niiden vaatimustenmukaisuuteen ja näkyvien virheiden puuttumiseen toimitushetkellä.
Kaikenlainen heikkeneminen, rikkoutuminen tai vahinko, joka ilmenee yli 7 päivän kuluttua toimituksesta, katsotaan asiakkaan käytöstä johtuvaksi eikä voi johtaa meidän vastuuseemme.
7 päivän määräajan jälkeen hyvitys-, korvaus- tai korjauspyyntöjä ei hyväksytä, edes vahingossa tapahtuneen rikkoutumisen tapauksessa (esim. putoaminen, vetäminen, lapsen aiheuttama rikkoutuminen, virheellinen käsittely).
Tämän käytännön tarkoituksena on suojata palvelun oikeudenmukaisuutta ja varmistaa, että huomioon otetaan vain alkuperäiset valmistusvirheet.
