Palautuskäytäntö

1. Laillinen peruutusoikeus

Euroopan lain mukaisesti sinulla on 14 päivän peruutusaika, joka alkaa seurannan ilmoittamasta "Toimitettu" -päivästä, käyttääksesi peruutusoikeuttasi ja pyytääksesi palautusta.

2. Palautusehdot

Jotta palautuksesi hyväksytään, tuotteen tulee olla:

• Alkuperäisessä kunnossaan, käyttämätön, käyttämätön, vahingoittumaton,
• Varustettuna kaikilla alkuperäisillä lapuilla ja alkuperäisessä pakkauksessaan,
• Esitettynä ostotodistuksella.

Palautuskulut ovat täysin asiakkaan vastuulla.

Ilman ennakkoon hyväksyttyä palautuspyyntöä palautettuja tuotteita ei hyväksytä eikä hyvityksiä suoriteta.

3. Palautusmenettely

Ennen kuin lähetät tuotteen takaisin, sinun tulee välttämättä:

• Ota yhteyttä meihin yhteydenottolomakkeemme kautta,
• Ilmoita selkeästi palautuksen syy (tuotteen virhe, mielipiteen muutos jne.).

Jos palautus hyväksytään:

• Voi olla, että lähetämme sinulle linkin palautustarran ostamista varten,
• Muistutamme sinua tarkemmista palautusohjeista.

Kaikki palautukset, joita ei tehdä tämän menettelyn mukaisesti, katsotaan kadonneiksi.

4. Kulut ja vähennykset

Jos palautus johtuu mielipiteen muutoksesta (tuote on moitteeton):

• Tarjoamme oletuksena lahjakortin (alennuskoodi, joka on voimassa verkkokaupassamme),
• Jos pyydät hyvitystä, 2 euron uudelleenvarastointi- ja uudelleenpakkauskulut vähennetään hyvityksestäsi,
• Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta.

5. Vahingot ja ongelmat

Sinulla on 3 päivää vastaanotosta ilmoittaa meille:

• Vaurioitunut tuote,
• Virhe,
• Tilauksen virhe.

Ilman reklamaatiota tässä ajassa tilaus katsotaan hyväksytyksi.

6. Poikkeukset / Palauttamattomat tuotteet

Voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti palautuksia ei hyväksytä seuraavista:

• Mittatilaustuotteet tai räätälöidyt tuotteet (erityistilaukset, kaiverrukset, erityiskoot),
• Hygieeniset tuotteet (lävistykset, korvakorut),
• Lahjakortit.

7. Hyvitykset

Palautuksen vastaanoton ja tarkastuksen jälkeen:

• Hyväksytyt palautukset hyvitetään alkuperäisellä maksutavallasi.
• Hyvitykset käsitellään 10 arkipäivän kuluessa.

Rahansiirron näkyminen pankkitilillä voi vaihdella pankkisi tai kortin myöntäjän mukaan.

8. Tilausten peruutukset

Peruutukset tulee tehdä tunnin sisällä tilauksesta, seuraavin ehdoin:

• Peruutusmaksu 3 % tilauksen kokonaissummasta, vähintään 2 euroa.

Voit itse tehdä peruutuspyynnön asiakastilisi kautta (täältä). Pyyntö käsitellään välittömästi. 

9. Vastuu vastaanoton jälkeen

Vastuullisuutemme toimitetuista tuotteista rajoittuu siihen, että ne ovat toimitushetkellä vaatimusten mukaisia eikä niissä ole näkyviä vikoja.

Kaikki vahingot, rikkoutumiset tai vauriot, jotka ilmenevät yli 7 päivää toimituksen jälkeen, katsotaan johtuvan asiakkaan käytöstä, eikä niistä vastata.

vastuumme.

7 päivän määräajan jälkeen ei hyväksytä palautus-, vaihto- tai korjauspyyntöjä, edes vahingossa tapahtuneen rikkoutumisen tapauksessa (esim. putoaminen, vetäminen, lapsen aiheuttama vahinko, väärinkäsittely).

Tämä käytäntö on tarkoitettu suojaamaan palvelun oikeudenmukaisuutta ja varmistamaan, että vain alkuperäiset valmistusvirheet otetaan huomioon.