Оплата
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем следующие способы оплаты: Visa, MasterCard, Carte Bleue, American Express, Wero, Bancontact, Multibanco, MBWay, Blik, EPS, BANCOMAT Pay, а также Apple Pay и Google Pay.
Безопасна ли оплата на вашем сайте?
Да, ваша финансовая безопасность — наш приоритет, и оплата гарантированно защищена на 100%. Ваши банковские реквизиты или данные кредитной карты ни при каких обстоятельствах не передаются нам. Все платежи защищены нашим платёжным процессором с 128-битным SSL-шифрованием. На данный момент мы не принимаем чеки.
Нужно ли мне регистрироваться, чтобы совершать покупки?
Нет, регистрация не является обязательной. Однако мы рекомендуем вам зарегистрироваться, чтобы упростить ваши будущие покупки и быть в курсе наших последних новостей.
Заказ
Когда я получу свой заказ?
Сроки обработки (отправки)
Ваш заказ будет отправлен с наших складов в течение 72 часов (от 0 до 3 рабочих дней) после покупки.
Сроки доставки
Наши ориентировочные сроки доставки следующие:
- Германия: 6–10 рабочих дней
- Австрия: 6–10 рабочих дней
- Бельгия: 6–10 рабочих дней
- Болгария: 6–10 рабочих дней
- Канада: 8–15 рабочих дней
- Кипр: 8–14 рабочих дней
- Хорватия: 6–10 рабочих дней
- Дания: 8–14 рабочих дней
- Испания: 6–10 рабочих дней
- Балеарские острова: 8–12 рабочих дней
- Канарские острова: 8–14 рабочих дней
- Эстония: 6–10 рабочих дней
- Финляндия: 6–10 рабочих дней
- Франция: 6–10 рабочих дней
- Греция: 8–14 рабочих дней
- Венгрия: 6–10 рабочих дней
- Ирландия: 6–10 рабочих дней
- Италия: 6–10 рабочих дней
- Реюньон: 10–15 рабочих дней (другие французские заморские территории: 30 рабочих дней)
- Латвия: 6–10 рабочих дней
- Литва: 6–10 рабочих дней
- Люксембург: 6–10 рабочих дней
- Мальта: 6–10 рабочих дней
- Молдова: 8–14 рабочих дней
- Монако: 6–10 рабочих дней
- Норвегия: 8–14 рабочих дней
- Нидерланды: 6–10 рабочих дней
- Польша: 8–14 рабочих дней
- Португалия: 6–10 рабочих дней
- Азорские острова: 8–14 рабочих дней
- Мадейра: 8–14 рабочих дней
- Чешская Республика: 8–14 рабочих дней
- Румыния: 8–14 рабочих дней
- Великобритания: 6–10 рабочих дней
- Словакия: 6–10 рабочих дней
- Словения: 6–10 рабочих дней
- Швеция: 6–10 рабочих дней
- Швейцария: 6–10 рабочих дней
Как узнать, что мой заказ подтверждён?
Сообщение с подтверждением будет отправлено на адрес электронной почты, который вы ранее нам указали.
Промокоды
Мы принимаем только один промокод на один заказ.
Могу ли я изменить свой заказ?
Да, пока ваш заказ не отправлен. Пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи.
Могу ли я отменить свой заказ?
Вы можете отменить свой заказ самостоятельно, зайдя в свой аккаунт клиента.
Страница также доступна по этой ссылке.
Внимание: это возможно только в течение 1 часа после оформления заказа.
Для возвратов и ознакомления с вашим правом на отказ от покупки, пожалуйста, прочитайте нашу политику здесь. Чтобы оформить возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами здесь.
Послепродажное обслуживание, возвраты и возмещения
Что делать, если моя посылка потеряна?
При выборе защищённой доставки (добавляется в корзину за 2,99€) Artistika® берёт на себя урегулирование споров вместо вас. Ваше удовлетворение — наш приоритет. Мы не перекладываем вину на перевозчика, оставляя вас "разбираться самостоятельно".
Мы берём на себя полную ответственность и немедленно отправляем вам новую посылку за наш счёт.
Не стесняйтесь связаться с нами через форму обратной связи: наша команда сделает всё возможное, чтобы ответить вашим потребностям.
Если у вас нет страховки, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы поможем вам урегулировать спор с перевозчиком.
Что делать, если я получил(а) товар, не соответствующий заказу, или повреждённый товар?
Если, несмотря на нашу внимательность, вы получили повреждённый товар или товар, не соответствующий заказу, пожалуйста, примите наши извинения.
Мы, разумеется, обязуемся обеспечить возврат / обмен товара в кратчайшие сроки. Для этого просим вас связаться с нами.
Я хотел(а) бы вернуть товары, какова процедура?
Наши изделия проходят очень строгий контроль качества перед каждой отправкой.
Однако, если ваши товары имеют какой-либо производственный дефект, отправьте нам фотографию соответствующего товара, а также фотографию транспортной этикетки на упаковке доставки. Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили.
Чтобы вернуть ваш товар, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой возврата, нажав здесь.
Некоторые виды товаров не подлежат возврату:
- Подарочные карты
- Товары интимного или гигиенического назначения, такие как нижнее бельё, а также серьги и другой пирсинг в соответствии с санитарными нормами, предусмотренными Европейским союзом.
Я получил(а) импортный налог
Artistika® законно отправляет свои товары по всему миру. Однако покупатель несёт ответственность за импортные налоги своей страны, и мы не несём никакой ответственности в случае национальных налогов.
