В соответствии с европейским законодательством, у вас есть 14 дней с даты, отмеченной в отслеживании как "Доставлено", чтобы воспользоваться своим правом на отказ от покупки и запросить возврат.
Чтобы ваш возврат был принят, изделие должно быть:
Расходы на возврат полностью несёт клиент.
Любое изделие, возвращённое без предварительно согласованного запроса, принято не будет, и возврат денежных средств произведён не будет.
Перед любой отправкой назад вы обязательно должны:
Если возврат будет одобрен:
Любой возврат, отправленный без соблюдения данной процедуры, будет считаться утерянным.
Мы просим наших клиентов никогда не отказываться от получения посылки. В соответствии с европейским законодательством, простой отказ от получения доставки не является законным и действительным заявлением об отказе от покупки.
Кроме того, международные перевозчики систематически уничтожают посылки, от которых отказались или которые не были востребованы, чтобы избежать чрезмерных расходов на обратную пересылку. Следовательно, если вы откажетесь от получения доставки или не заберёте свою посылку из пункта выдачи в установленный срок, что приведёт к её уничтожению перевозчиком, никакой возврат денежных средств вам произведён не будет.
Если вы хотите отменить заказ или вернуть изделие, вы обязаны сначала принять доставку своей посылки, а затем следовать нашей официальной процедуре возврата, подробно описанной выше.
В случае возврата по причине изменения решения (изделие соответствует заказу):
У вас есть 3 дня после получения, чтобы сообщить нам о:
При отсутствии обращения в этот срок заказ будет считаться принятым.
Мы несём полную ответственность за транспортировку вашего заказа. Если товар прибыл повреждённым, наша стандартная процедура заключается в немедленной отправке вам изделия на замену за наш счёт. Возможность потребовать немедленный возврат денежных средств вместо замены доступна только клиентам, оформившим нашу необязательную "Страховку доставки" при подтверждении заказа.
Если вы не оформили эту страховку, вам автоматически будет отправлена замена (за исключением случая окончательного отсутствия товара на складе, когда возврат денежных средств будет произведён в соответствии с законом).
В соответствии с действующим законодательством, никакой возврат не будет принят для:
После получения и проверки вашего возврата:
Срок зачисления средств может различаться в зависимости от вашего банка или эмитента карты.
Любая отмена должна быть сделана в течение 1 часа после оформления заказа.
Вы можете самостоятельно запросить отмену через свой личный кабинет (здесь). Запрос будет учтён мгновенно.
Наша ответственность за доставленные товары ограничивается их соответствием заказу и отсутствием видимых дефектов на момент доставки.
Любое ухудшение состояния, поломка или повреждение, возникшие по истечении 7 дней после доставки, считаются связанными с использованием клиентом и не влекут нашей ответственности.
По истечении этого 7-дневного срока никакие запросы на возврат денежных средств, замену или ремонт приниматься не будут, даже в случае случайной поломки (например: падение, растяжение, поломка ребёнком, неправильное обращение).
Эта политика направлена на защиту справедливости обслуживания и обеспечение того, чтобы учитывались только первоначальные производственные дефекты.
