Статья 1: Сфера применения и изменение Общих условий продажи
Настоящие общие условия продажи применяются ко всем заказам, оформленным на сайте www.Artistika.fr
Artistika® оставляет за собой право в любое время адаптировать или изменять настоящие общие условия продажи. В случае изменения к каждому заказу применяются общие условия продажи, действующие на день оформления заказа.
Статья 2: Наличие товаров
Наши предложения товаров и цены действительны, пока они отображаются на сайте, в пределах имеющихся складских запасов. После получения вашего заказа мы проверяем наличие заказанного(ых) товара(ов). В случае отсутствия товара мы обязуемся в течение 30 дней с момента подтверждения заказа либо поставить заказанный товар, либо предложить вам аналогичный товар по аналогичной цене, либо вернуть вам деньги. Для корректной обработки вашего запроса, пожалуйста, укажите номер вашего заказа, а также ваши полные контактные данные.
Статья 3: Заказы
Системы автоматической регистрации считаются доказательством характера и содержания заказа. Artistika® подтверждает принятие заказа клиента по адресу электронной почты, указанному им. Продажа считается заключенной с момента подтверждения компанией Artistika® оплаты заказа, то есть с даты подтверждения платежа для заказов, оплаченных онлайн банковской картой. Artistika® в любом случае оставляет за собой право отказать в принятии или аннулировать любой заказ клиента, с которым имеется спор, связанный с оплатой предыдущего заказа.
Статья 4: Цены
Указанные цены в евро считаются чистыми, без учета стоимости доставки. Эта цена включает стоимость товаров, расходы на обработку, упаковку и хранение товаров. Они могут быть изменены в любое время без предварительного уведомления, при этом товары будут выставлены к оплате на основе тарифов, действующих на момент регистрации заказа. Все заказы выставляются в евро и подлежат оплате в евро. Возможные таможенные сборы или местные налоги оплачиваются получателем.
Статья 5: Условия оплаты и безопасность
Вы можете произвести оплату:
Банковской картой (VISA, MASTERCARD или AMERICAN EXPRESS):
Оплата производится через защищенные банковские серверы нашего партнера. Это означает, что никакая банковская информация, касающаяся вас, не проходит через сайт Artistika.fr. Таким образом, оплата банковской картой полностью защищена; ваш заказ будет зарегистрирован и подтвержден сразу после принятия платежа выбранным вами банком.
Безопасность:
Реквизиты вашей банковской карты шифруются с помощью протокола SSL (Secure Socket Layer) и никогда не передаются по сети в открытом виде. Оплата осуществляется напрямую в банк. Artistika.fr ни при каких обстоятельствах не имеет доступа к этим реквизитам и не хранит их на своих серверах. Именно поэтому они запрашиваются у вас при каждой новой транзакции на нашем сайте.
Оговорка о сохранении права собственности:
Товары остаются собственностью Artistika.fr до полного получения оплаты за заказ компанией Artistika.fr. Однако с момента получения заказа клиентом риски по поставленным товарам переходят к клиенту.
Неисполнение обязательств по оплате
Artistika.fr оставляет за собой право отказаться осуществить доставку или выполнить заказ, исходящий от потребителя, который полностью или частично не оплатил предыдущий заказ либо с которым ведется разбирательство по платежному спору.
Проверки по борьбе с мошенничеством
Artistika.fr проверяет все заказы, подтвержденные на его сайте. Эти проверки направлены на защиту Artistika.fr от злоупотреблений со стороны мошенников. В рамках этих процедур наши службы могут запросить у вас все документы, необходимые для разблокировки вашего заказа: подтверждение адреса и списания средств на ваше имя, и т. д...Такие запросы направляются по электронной почте и запрашиваются по телефону. Artistika.fr оставляет за собой право не отправлять товар, если запрошенные подтверждающие документы не были получены компанией Artistika®. Подтверждающие документы должны быть отправлены либо по электронной почте, либо обычной почтой.
Карта отклонена
В рамках оплаты банковской картой возможны два случая:
1. платеж принят, заказ обрабатывается
2. платеж отклонен:
o либо платеж блокируется межбанковской сетью, в этом случае клиент уведомляется по электронной почте, а заказ автоматически переводится в режим ожидания. Затем клиент должен связаться с Artistika для изменения способа оплаты.
o Товары остаются собственностью Artistika.fr до полного получения оплаты за заказ компанией Artistika.fr. Однако с момента получения заказа клиентом риски по поставленным товарам переходят к клиенту.
Статья 6: Безопасность платежей
> Защита транзакций (шифрование SSL)
Оплата банковской картой обеспечивается STRIPE, признанным за свою надежность в сфере интернет-транзакций. Транзакция, осуществляемая между вами и STRIPE, шифруется (SSL). Банковская информация, которую вы предоставляете, зашифрованная на вашем собственном компьютере, никогда не передается через Интернет в открытом виде.
Для получения дополнительной информации, пожалуйста, посетите сайт https://stripe.com.
Статья 7: Условия доставки и сроки доставки
Общие положения
Товары доставляются по адресу доставки, который вы указали нам в процессе оформления заказа. В соответствии со статьей L. 221-15 Кодекса потребления, если адрес указан неверно и посылка утеряна, ответственность за утрату, а также ее стоимость несет лицо, предоставившее указанный адрес.
Неверный адрес, неверное или неполное имя
Клиент несет ответственность за предоставление точной и полной информации при оформлении заказа, в частности адреса доставки и имени получателя.
В случае утраты, задержки или недоставки заказа, возникших в результате ошибки, упущения или неточности в информации, предоставленной клиентом, Artistika® не несет никакой ответственности. В таких обстоятельствах нельзя требовать никакого возмещения, замены или бесплатной повторной отправки.
В случае возврата посылки из-за неверного адреса дополнительные расходы на повторную отправку несет клиент.
Расходы
Расходы на подготовку и отправку заказа полностью бесплатны при покупке на сумму свыше 40€.
Сроки доставки
Указанные сроки являются средними сроками и соответствуют срокам обработки, подготовки и отправки вашего заказа (выход со склада). К этому сроку необходимо добавить срок доставки перевозчиком. Заявленный срок доставки от 10 до 20 дней действует с момента получения покупателем электронного письма о доставке заказа. Срок доставки (заявленный перевозчиком) никоим образом не обязывает Artistika® в случае более длительного срока.
Статья 8: Возвраты
Если товары необходимо вернуть нам, запрос на возврат должен быть направлен в нашу службу поддержки клиентов в течение 14 дней с момента доставки. Любая претензия, заявленная по истечении этого срока, не может быть принята. Возврат товара может быть принят только для товаров в их первоначальном состоянии. Если в момент доставки оригинальная упаковка повреждена, порвана, открыта, вы должны проверить состояние изделий. Если они были повреждены, вы обязаны отказаться от посылки и сделать отметку с оговоркой в накладной о доставке (посылка отклонена, так как открыта или повреждена).
Не проживает по указанному адресу
Если посылка возвращена с указанием причины от La Poste "NPAI", Artistika® вправе потребовать дополнительные расходы на доставку, если:
• адрес был неверно введен клиентом в бланке заказа
• адрес, введенный клиентом в бланке заказа, является ошибочным или неполным
В то же время Artistika откроет расследование по факту "необоснованного возврата" и повторно отправит посылку без требования дополнительных расходов, если будет установлена вина перевозчика.
Невостребованная посылка
Если посылка возвращена нам с указанием причины "Не востребована", Artistika вправе потребовать дополнительные расходы на доставку для повторной отправки посылки.
ВНИМАНИЕ: в случае возврата НЕВОСТРЕБОВАННОЙ посылки в Artistika.fr на срок более 15 дней (то есть всего 30 дней между 15 днями срока возврата почтовыми службами и 15 днями хранения возврата у Artistika), заказ больше не может быть отменен или возмещен.
Утерянная посылка
В случае оспаривания доставки, Artistika.fr оставляет за собой право запросить документ, удостоверяющий личность, содержащий подпись клиента и/или лица, проживающего по адресу доставки, и/или лица, которое могло получить посылку. В случае отказа, Artistika.fr не сможет осуществить никакой возврат денежных средств или обмен товара.
Ложный или неверный адрес
В случае предоставления клиентом неверного или неполного адреса мы снимаем с себя любую ответственность за утерю посылки или ее недоставку.
Никакое возмещение или компенсация не будут предоставлены при таких обстоятельствах. Клиент несет ответственность за то, чтобы адрес, указанный при оформлении заказа, был точным и полным для обеспечения надлежащего получения своей посылки.
Претензия (сроки)
По каждому заказу отправляется электронное письмо с подтверждением отправки, а также публикуется информация об отправке, доступная в аккаунте клиента. Никакая претензия по неполученной, утерянной или поврежденной посылке не может быть принята по истечении 30 дней после даты отправки заказа.
Претензия может быть подана, связавшись с нами здесь.
Оговорка о добросовестности
Artistika обязуется информировать клиента о доставке его заказа:
• посредством автоматической отправки электронного письма (на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа).
• посредством открытия и ведения дел по возможным спорам с перевозчиками
Клиент обязан добросовестно использовать эти сервисы для получения информации о ходе доставки своего заказа. Клиентская претензия, не поданная в рамках использования этих сервисов в течение 30 дней после отправки заказа, не может быть предметом возврата денежных средств или даже открытия дела у Artistika.
Доставка вне зоны и таможенные пошлины.
Все наши тарифы указаны без учета таможенных сборов. За пределами Европейского союза страна назначения заказа может взимать таможенные сборы. Эти расходы всегда оплачиваются получателем и не могут быть заранее рассчитаны Artistika. Эти сборы взимаются таможней страны назначения, а не Artistika. По всем вопросам по данной теме, пожалуйста, обращайтесь в таможенную службу вашей страны.
Вся эта информация доступна в нашем FAQ.
Статья 8: Ответственность
• Artistika.fr не может нести ответственность за неисполнение заключенного договора в случае форс-мажора, а также в случае полной или частичной забастовки почтовых служб, перевозчиков и катастроф, вызванных наводнением или пожаром.
• Выбор и покупка товара или услуги находятся под исключительной ответственностью клиента. Полная или частичная невозможность использования товаров, в частности по причине несовместимости оборудования, не может служить основанием для какого-либо возмещения, возврата денежных средств или привлечения к ответственности Artistika.fr, за исключением случаев подтвержденного скрытого дефекта, несоответствия, брака или осуществления права на отказ от покупки, предусмотренных статьей 8.
• В случае недоставки заказа или части заказа,
- Если посылка отмечена перевозчиком как доставленная, у вас есть срок 14 дней с даты доставки, объявленной перевозчиком, чтобы подать претензию.
- Если посылка не отмечена перевозчиком как доставленная или возникла проблема с доставкой и она не была возвращена отправителю, у вас есть срок 30 дней с даты отправки для подачи претензии.
По истечении сроков, указанных выше, мы не примем никаких претензий.
Статья 9: Право на отказ
Право на отказ
У вас есть 14 дней, чтобы вернуть любой товар и запросить обмен или возврат денежных средств без штрафных санкций, за исключением расходов на возврат. Перед возвратом товара вы должны иметь номер разрешения на возврат (см. пункт 9, процедура возврата). Товар должен быть обязательно возвращен в идеальном состоянии, в неповрежденной оригинальной упаковке. Он должен сопровождаться всеми своими аксессуарами (инструкции, шнуры, пульты дистанционного управления, гарантии и т. д.). В противном случае вы потеряете свое право на отказ , и товар будет возвращен вам за ваш счет.
СТАТЬЯ 10: ПЕРЕХОД ПРАВА СОБСТВЕННОСТИ - ПЕРЕХОД РИСКОВ
Переход права собственности на товары к приобретателю осуществляется только после полной оплаты цены последним, независимо от даты доставки указанных товаров. В то же время переход рисков утраты и повреждения товаров осуществляется с момента доставки и получения указанных товаров приобретателем.
СТАТЬЯ 11: ЗАЩИТА ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Artistika® является производителем и владельцем всех или части баз данных, составляющих настоящий сайт. Получая доступ к настоящему сайту, клиент признает, что содержащиеся в нем данные защищены законом, и, в частности, обязуется не извлекать, не использовать повторно, не хранить, не воспроизводить, не представлять и не сохранять, прямо или косвенно, на любом типе носителя, любыми средствами и в любой форме, всю или качественно либо количественно существенную часть содержания баз данных, размещенных на сайте, к которому он получает доступ.
"Artistika" является зарегистрированным товарным знаком.
СТАТЬЯ 12: ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Описания товаров, представленные в базах данных https://www.Artistika.fr были составлены на основании информации, предоставленной издателями. Artistika® не несет ответственности за содержание произведений и не может нести ответственность перед покупателем. Ответственность Artistika® не может быть привлечена в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (забастовка, наводнение, пожар...).
Предлагаемые товары соответствуют действующему законодательству штата Нью-Мексико (США). Мы не несем никакой ответственности, если доставленный товар не соответствует законодательству страны доставки (цензура, запрет названия или автора...). Artistika.fr® не несет ответственности за содержание сайтов, на которые могут вести гиперссылки с его собственного сайта.
СТАТЬЯ 13: ВОЗМЕЩЕНИЕ
Artistika обязуется возместить денежные средства своим клиентам в течение 20 дней после подтверждения возмещения нашими службами. Сумма возврата зависит от конкретного случая; могут применяться некоторые удержания, такие как невозврат стоимости доставки, отказ в возмещении в случае возврата поврежденного товара, частичное возмещение при отсутствии товара в заказе или при наличии поврежденного товара в составе заказа и т. д.
СТАТЬЯ 14: ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО
Все положения, содержащиеся в настоящих общих условиях продажи, а также все указанные в них операции купли-продажи, регулируются законодательством штата Нью-Мексико, США.
СТАТЬЯ 15: ПРИНЯТИЕ ПОКУПАТЕЛЕМ
Настоящие общие условия продажи, а также тарифы прямо одобрены и приняты покупателем, который заявляет и подтверждает, что полностью с ними ознакомлен, и вследствие этого отказывается ссылаться на любые противоречащие документы и, в частности, на свои собственные общие условия закупки, поскольку совершение покупки означает принятие настоящих общих условий продажи.
Юридический адрес:
Artistika.fr управляется компанией Born 2 Win LLC, юридический адрес которой находится по адресу
Born 2 Win LLC
500 4th ST NW Suite 102
87120 Albuquerque
New Mexico
Соединенные Штаты Америки
